Unde primesc comanda?

Coletul va fi livrat la adresa pe care aţi furnizat-o în formularul de comanda, la plasarea acesteia.

Când voi primi comanda?

Termenul de livrare este de minim 24 de ore de la procesarea comenzii si nu de la plasarea comenzii,  livrarea urmând a fi efectuată în termenul prevăzut de art. 18 din OUG nr. 34/ 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative. În cazuri excepționale, de exemplu condiții meteorologice nefavorabile, livrarea în zone greu accesibile sau în perioade foarte aglomerate din an (Black Friday, Crăciun, început de an școlar,  etc.), livrarea poate suferi întârzieri. 

Avem dreptul de a efectua livrări parţiale.

Comanda se consideră valabilă numai după ce Societatea confirmă Clientului prin e-mail sau telefon posibilitatea onorării acesteia.

Cum plătesc?

Plata se poate face online cu cardul sau prin ramburs - în momentul în care veți primi coletul la adresa specificată în formularul de comandă.

Plata pentru ridicarea comenzilor de la punctul de lucru / librărie din Str. Gheorghe Doja nr. 127, Ploiești, Județul Prahova se poate face doar cu cardul în momentul plasarii comenzii.

Acceptăm şi plata în avans, prin transfer bancar sau plata în trezorerie. Pentru aceste opţiuni, vă rugăm sa nu achitați înainte să ne contactaţi pe e-mail sau telefonic după ce aţi plasat comanda, pentru a vă oferi detalii suplimentare în privința efectuării plății.

În situația în care ați optat pentru ridicare de la punctul de lucru / librărie din Str. Gheorghe Doja nr. 127, Ploiești, Județul Prahova, comanda poate fi ridicată de către dvs. sau un delegat, în termen de 4 zile lucrătoare de la plasarea acesteia, doar dupa confirmarea telefonica din partea librariei 

Modalităţi de plată

Plata produsului/serviciilor comandate se poate efectua:

a)  plata prin OP/depunere in cont.

Conturile in care se poate face viramentul bancar sunt:

RO81 RZBR 0000 0600 2126 8222 deschis la Raiffeisen Bank Ploiesti, pentru persoane fizice si juridice

RO96 TREZ 5395 069X XX00 1629 deschis la Trezoreria BOLDESTI SCAIENI, jud.Prahova, pentru institutii publice

Pentru aceste opţiuni, vă rugăm sa nu achitați înainte să ne contactaţi pe e-mail sau telefonic după ce aţi plasat comanda, pentru a vă oferi detalii suplimentare în privința efectuării plății.

În situaţia în care plata nu se efectuează de către client, comanda va fi considerată anulată şi nu va mai fi onorată. În cazul acesta,magazinul online cartidiverse.ro va putea refuza onorarea altor solicitări de comenzi ale clientului respectiv.

b) ramburs, la primirea comenzii.

c) Plata online cu card bancar (Serviciu oferit de Libra Pay.ro).

Tarifele sunt valabile pentru Romania. Deocamdata nu trimitem carti in afara tarii.

Există taxe de livrare?

-Tarif național: 19 lei

-Tarif ridicare comandă de la punctul de lucru / librărie, Str. Gheorghe Doja nr. 127, Ploiești: 7 lei

Comenzile care depășesc valoarea de 300 de lei beneficiază de transport gratuit!

Dreptul de retragere (Politica de retur)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din Contract (de a returna produsele) în termen de 14 zile calendaristice de la data în care a intrat în posesia fizică a produselor, fără a fi nevoit să își Justine decizia.

În cazul în care Clientul decide să se retragă din Contract, acesta trebuie să urmeze următorii pași:

(I) Să organizeze returnarea produselor prin intermediul oricărei firme de curierat rapid (exclus Poșta Română), achitând direct contravaloarea transportului pentru retur. Coletul va fi trimis la adresa: Str. Gheorghe Doja nr. 127, Ploiești, Județul Prahova. Ulterior, Clientul va transmite contul bancar (IBAN) și numele titularului pe adresa de e-mail: comenzi@cartidiverse.ro. Atenție: Nu sunt acceptate coletele trimise cu plata transportului la destinatar sau cu valoare ramburs.

(II) Pentru orice nelămuriri sau suport, Clientul poate apela Serviciul de Relații cu Clienții la numărul de telefon: 0722361556.

Reguli aplicabile în cazul retragerii din Contract:

  • > Dacă prețul Produsului a fost achitat de către Client, acestuia i se va rambursa respectiva sumă în termen de 14 zile de la data la care Clientul informează Libraria cartidiverse.ro asupra deciziei sale de retragere.

  • > Suma plătită va fi rambursată prin virament bancar, în contul indicat în mod expres de către Client. Clientul nu va plăti niciun fel de comisioane în urma rambursării.

  • > Libraria cartidiverse.ro își rezervă dreptul de a amâna rambursarea sumei plătite până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea Clientului conform căreia acesta a trimis produsele către vânzător, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

  • > Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (fără pagini îndoite/rupte, coperți zgâriate, pete sau alte semne de uzură). În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua suma rambursată în conformitate cu uzura produsului.

În cazul în care Clientul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din Contract, singurele costuri suportate de Client sunt cheltuielile directe de returnare a Produsului.